Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

SolarMask gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). SolarMask est optimisé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous indiquez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent raisonnablement être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre utilisation des Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
  • Données de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
  • Données relatives à l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
  • Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et par le biais de l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • De nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
  • De nos partenaires ou d'autres parties externes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous communiquez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour traiter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications concernant votre compte, pour traiter les achats, les retours, les échanges ou d’autres transactions, pour créer votre compte, le maintenir et le gérer de toute autre manière, pour organiser l'expédition, pour faciliter les retours et les échanges éventuels, pour vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience d'achat personnalisée, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut impliquer que nous utilisions vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou des Services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la conservation en toute sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec personne d'autre.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, pour vous répondre, pour vous fournir des Services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris des demandes émanant d'autorités chargées de l'application de la loi ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter sur ou participer à des procédures de divulgation civile, des litiges potentiels ou effectifs ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des vendeurs et d'autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous proposer des publicités ; nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés en fonction de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
  • Lorsque vous nous en donnez l'ordre, nous en faites la demande ou nous autorisez d'une autre manière à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou suite à votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos filiales ou d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin de nous aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les clients. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de la politique de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne gérons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont disponibles. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure où la loi le permet.

  • Droit d'accès/de connaissance.D Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Gérer vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard du fait que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l’exige la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigeons que celui-ci prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour le » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à l'adresse info@solarmask.nl. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.